Amazon étoffe son offre B2B : on fait le point

Alexandre Darrigo

Avec Business Prime, Amazon regarde de nouveau vers ses clients professionnels et renforce sa position d’incontournable.

Il n’est plus nécessaire de rappeler l’impact qu’a Amazon sur le monde de la vente en ligne. À la question “quand avez-vous acheté sur Amazon pour la dernière fois ?”, vous répondriez probablement “il y a quelques jours” !
Ce qu’il faut par contre rappeler, c’est tout l’impact qu’a Amazon sur le monde de l’achat professionnel et la fourniture en entreprise. Selon un sondage DigitalCommerce, 72% des acheteurs B2B interrogés privilégient la Marketplace Amazon en comparaison des autres. Cela témoigne du fait que d’une part, Amazon a de l’avance sur ses concurrents, y compris sur le marché B2B. D’autre part, que ce segment porte un potentiel un peu moins visible mais néanmoins énorme. 

A l’occasion du lancement son extension Prime, Bizon, agence spécialisée Amazon, vous propose de revenir sur les fonctionnalités et avantages d’Amazon Business.

Amazon Business, un package de base qui apaise votre comptable

Lancé en février 2018, Amazon Business part d’un constat : il devrait être aussi simple de commander pour son entreprise que pour chez-soi. Que ce soit en termes de délai de livraison, en termes d’ergonomie, de déclaration comptable, ou simplement de choix, l’offre orientée B2B était jusque-là étroite, peu développée ni satisfaisante. Avec Business, Amazon propose aux entreprises le même seuil d’exigence que celui de son offre classique.

Parmi ses fonctions, on retrouve notamment :

  • Un choix parmi plus de 250 millions de produits, pouvant être filtrés sous forme de catalogue
  • Une gestion utilisateurs permettant de grouper vos salariés et gérer leurs droits
  • Des facilités de paiement adaptées au monde professionnel comme le paiement à trente jours, vous permettant alors de gérer Amazon comme n’importe quel autre fournisseur
  • La livraison en 1 jour ouvré sur les produits “FBA”, expédiés par Amazon, dès 25€ d’achat
  • Des prix similaires au site B2C affichés en HT
  • Des factures systématiquement disponibles et ce automatiquement, ainsi que la possibilité de bloquer les commandes ne proposant pas de factures avec la TVA.

L’arrivée de Business Prime

Le prolongement de l’offre Amazon fait office de suite logique. Il était inéluctable, avec un postulat de départ de proposer une solution côté professionnel aussi pratique que celle B2C, qu’Amazon y calque son modèle Prime.
Comme chez le grand public, il est possible de prolonger son expérience Amazon en l’agrémentant de fonctionnalités et prestations supplémentaires moyennant un abonnement annuel. Le prix de cet abonnement varie en fonction du nombre d’utilisateurs rattachés aux services Prime : il va de 50€HT pour un maximum de trois utilisateurs à 3500€HT annuels quand ce nombre dépasse les cent.

Ici, Amazon joue la carte de la rentabilité. Les fonctionnalités Prime sont pensées afin de faire gagner du temps, éviter les dépenses indésirables et, in fine,  gagner de l’argent. On notera entre autres :

  • Des avantages liés à la livraison : là où du côté d’Amazon Business existait un seuil minimum d’achat, Prime permet sur les produits FBA ou de fournisseurs Marketplace précis une expédition express gratuite pour une livraison le lendemain voire le jour-même, en fonction de l’adresse de livraison et de la référence concernée. Sur les produits non éligibles à ce type de délais, la livraison se fait à prix réduit et/ou gratuitement. Si, comme Bizon, vous êtes une agence ou entreprise devant parfois composer dans l’urgence, ces features sont les bienvenues.
  • Des avantages liés aux achats en eux-mêmes : Prime Business permet la création de guides d’achats. En somme, de proposer une sélection précise de produits aux membres de l’entreprise et d’en définir les règles d’achat. De la même façon, Amazon garantit un accès aux réductions Prime traditionnelles à ses membres Business premiums (entre autres, ventes flash et Prime Days).

En bref

Tout est pensé de telle manière que les entreprises abonnées Prime puissent porter un regard précis sur leurs pôles de dépenses en matière d’approvisionnement, profitant au passage de services inédits et d’un accompagnement encore poussé au-delà de ce qu’il était.

La différence avec l’offre “basique” se fait dans cette proposition de contrôle encore plus poussé et millimétré des sorties de trésorerie en matière de fourniture.

Chez Bizon, nous utilisons Business depuis son lancement. Force est de constater qu’en matière d’achats de bureau, c’est une petite révolution que Prime vient seconder : nombre de nos clients préparent l’avenir en alignant leur offre sur Business et nos experts estiment que cette tendance sera encore plus soutenue dans le futur.

Ce que veut dire la sortie d’une telle offre B2B chez Amazon

1. Qu’Amazon sera de plus en plus indispensable y compris en B2B.

Prime Business est une manière pour Amazon de repenser la fourniture de bureau traditionnelle. Prime vient prolonger ce qu’Amazon Business avait déjà entrepris, rendre l’entreprise de Jeff Bezos essentielle, en tirant parti de sa force de frappe et son réseau de distribution inégalables.
En tant que vendeur, se priver d’Amazon est déjà se passer d’un levier de développement puissant, et ce quelle que soit la taille de son entreprise, puisqu’Amazon est leader sur la majorité des segments e-commerce selon la FEVAD.

Nos experts aiment le rappeler, que ce soit au travers des lignes de ce blog ou dans l’accompagnement de nos clients : Amazon est aujourd’hui autant un média, une vitrine sur les produits qu’une place de marché. Mais avec Business et sa nouvelle extension Prime, la donne change encore ! En entrant par la grande porte sur le marché de la fourniture B2B avec, en 2018, 10 milliards de dollars de volume d’affaires, Amazon permettra potentiellement à ses vendeurs de commercer et se fournir sur la même plateforme. Vous pensiez encore pouvoir vous en passer ?

2. Que Jeff Bezos multiplie les gestes vers son public professionnel.

La nouvelle disponibilité de l’offre Prime d’Amazon à destination B2B en est la matérialisation. Un peu plus tôt cet automne, Amazon recevait déjà un public de spécialistes à l’occasion d’un événement sobrement intitulé Amazon Business Exchange. L’événement était rythmé de conférences dont l’objet était, notamment, l’évolution à termes des métiers d’achat en entreprise.

Quelques semaines plus tard… naissait Business Prime. Ce que cela veut dire selon Bizon, c’est qu’Amazon a bien compris tout l’intérêt qu’ils avaient de soigner leur public professionnel et que cet enchaînement de nouveautés leur étant dédiées en annonce très probablement d’autres à l’avenir.

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