El A/B testing en e-commerce: ¿herramienta genial o pérdida de tiempo?

Introducción

El A/B testing es un poco el santo grial del marketing digital, y en Amazon, puede transformar su enfoque comercial en un instante. Pero, ¿qué es exactamente? Es un método que le permite comparar dos versiones de un mismo elemento — ya sea una imagen, un título o incluso una descripción — para ver cuál funciona mejor. Prueba, mide y optimiza.

¿Por qué es importante el A/B testing para tener éxito en Amazon?

Porque en una plataforma tan competitiva como Amazon, cada pequeño detalle cuenta. ¿Sabía usted que el 94 % de los consumidores utiliza la plataforma como fuente de información antes de realizar una compra y que el 70 % del tráfico en las fichas de producto proviene de la primera página de resultados de Amazon? (fuente: Amazon). Cada elemento de su ficha de producto puede desempeñar un papel crucial en su visibilidad.

Con la estrategia SEO que desarrollamos para la marca Garnier, hemos observado un aumento notable del 32 % en la tasa de conversión. Gracias a optimizaciones dirigidas y A/B tests rigurosos, hemos comparado el rendimiento de las diferentes versiones y encontramos resultados significativamente superiores en las versiones desarrolladas por Bizon. Este enfoque no solo mejora la visibilidad en Amazon, sino que también maximiza las conversiones a través de optimizaciones específicas y efectivas.

Al utilizar el A/B testing, tendrá la oportunidad de explorar lo que realmente atrae a sus clientes y perfeccionar sus estrategias basándose en datos reales en lugar de suposiciones.

¿Qué elementos probar en un A/B test?

En Amazon, varios elementos clave de su ficha de producto pueden ser optimizados gracias al A/B testing, y cada uno de ellos puede tener un impacto considerable en sus ventas.

Los visuales juegan un papel central en la toma de decisiones de un consumidor. Son lo primero que ven sus clientes, y la imagen principal es la “vitrina” de su producto. Probar diferentes versiones — una foto lifestyle, una vista en primer plano, o incluso una puesta en escena creativa — puede literalmente disparar su tasa de clics. Una imagen más atractiva atrae más miradas, y más miradas se traducen frecuentemente en más ventas. También puede experimentar con las imágenes secundarias: quizás mostrar el producto en acción o hacer zoom en un detalle particular potenciará aún más sus conversiones.

Si tiene un gran producto pero un título poco trabajado, es probable que esté perdiendo muchos clics. Experimente con títulos más impactantes, añada palabras clave bien posicionadas o resalte una característica única del producto. Estos pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia en términos de visibilidad en Amazon y atraer más visitantes a su ficha de producto.

Tampoco se puede descuidar los bullet points y la descripción. Estas secciones están allí para convencer al cliente de que su producto es la mejor opción. Puede probar diferentes formulaciones: ¿poner énfasis en las ventajas técnicas o en los beneficios prácticos del producto capta mejor la atención? También puede reorganizar la información para ver qué impulsa más a los visitantes a tomar acción. En resumen, aquí es donde hace su pitch, así que cada palabra cuenta.

Con Garnier, replanteamos su catálogo optimizando los títulos, los bullet points, las descripciones de productos y las keywords backend. Luego, implementamos A/B tests para validar nuestras hipótesis con resultados concretos. El veredicto es claro: las versiones optimizadas por Bizon superaron a las originales, con un aumento del 38 % en las unidades compradas por visitante único gracias a nuestras fichas de producto. Estos tests fueron esenciales para identificar el contenido que permite mejorar el rendimiento orgánico de las fichas de producto.

El contenido A+ es el lugar donde realmente puedes brillar. Este contenido enriquecido permite crear páginas ultra visuales, con imágenes interactivas, comparativas de productos, y mucho más. Probar diferentes formatos y presentaciones no solo puede mejorar la experiencia de compra, sino también reforzar el vínculo con tu marca y diferenciarte de tus competidores.

Las buenas prácticas

A la hora de llevar a cabo pruebas A/B efectivas en Amazon, algunas buenas prácticas realmente pueden marcar la diferencia.

Comencemos por la definición de los KPIs adecuados. Antes de lanzar una prueba, es crucial saber qué vas a medir. ¿Deseas mejorar tu tasa de conversión, aumentar el número de clics o reducir el abandono del carrito? Seleccionar los indicadores correctos te permitirá medir de manera efectiva el éxito de tus pruebas, evitando así quedarte atrapado en datos innecesarios. Aquí tienes algunos KPIs esenciales a considerar:

• Tasa de Conversión

• Tasa de Clics

• Tasa de Rebote

• Unidades Vendidas por Comprador Único

• Tiempo en la Página

Hablemos ahora sobre la duración de los tests. Un test demasiado corto puede dejarlo insatisfecho, mientras que un test demasiado largo puede retrasar sus decisiones.

Mantenga un ojo en el tráfico y las ventas durante este período, y asegúrese de realizar las pruebas en un período normal (no durante las rebajas o temporadas fuertes) para obtener resultados más representativos.

Otra buena práctica es probar un solo elemento a la vez. Si modifica la imagen principal, el título y los bullet points al mismo tiempo en un mismo producto, será imposible saber qué cambio tuvo más impacto. Concéntrese en un elemento a la vez para aislar los efectos y obtener conclusiones claras.

Conclusión

En resumen, el A/B testing en estos elementos le permite perfeccionar cada detalle y descubrir lo que realmente impacta a su audiencia. Con el 70 % de los visitantes de Amazon sin ir más allá de la primera página de resultados, cada pequeño ajuste puede mejorar considerablemente su visibilidad y rendimiento. Optimice, pruebe, repita: cada detalle cuenta y puede llevarle a resultados espectaculares.

Para saber más