El poder de las opiniones en Amazon: por qué son más importantes de lo que crees

Como comprador en línea, es probable que haya consultado los comentarios de Amazon al menos una vez para ayudarlo a decidir si comprar o no un producto. Pero, ¿sabías que las opiniones de Amazon también se han convertido en un factor importante para las empresas y los vendedores? Esa es exactamente la razón por la que vamos a analizar la importancia de las opiniones de Amazon y cómo puede obtener más.

¿Por qué son importantes las opiniones de Amazon?

Cómo influyen las opiniones sobre los productos en la decisión de compra

Cuando se trata de comprar en línea, una de las principales preocupaciones es si el producto cumplirá con sus expectativas. Aquí es donde las opiniones de Amazon son útiles. Le dan una visión general de la experiencia de otros clientes que ya han comprado y utilizado el producto que está considerando comprar.

Pero los comentarios de Amazon no solo te ayudan a tomar una mejor decisión de compra. También desempeñan un papel importante en el éxito de negocios y vendedores en Amazon. Los comentarios positivos pueden aumentar la visibilidad de un producto, aumentar las ventas y establecer una relación de confianza con los clientes potenciales.

Estas cifras muestran cuán importantes son las opiniones de los clientes para impulsar las ventas en Amazon. Un producto que solo cuenta una o dos reseñas probablemente no inspirará confianza en los compradores potenciales, que pueden ser reacios a asumir el riesgo de comprar un producto que no ha sido cuidadosamente evaluado por otros clientes.

Por el contrario, si un producto es objeto de tres o más reseñas, se vuelve mucho más atractivo para los compradores, que son 25 veces más propensos a visitar la página detallada del producto. Esto demuestra el poder de la prueba social en la toma de decisiones de los consumidores y destaca la importancia de alentar a los clientes a dejar comentarios para aumentar la visibilidad y credibilidad de su producto en Amazon.

Por qué la disponibilidad de evaluaciones es un criterio esencial para la preparación para la venta al por menor

Tener opiniones no sólo es importante para aumentar la credibilidad de su producto en Amazon, también es un criterio de preparación para la venta minorista si desea activar la publicidad en la plataforma. Amazon requiere un mínimo de 15 comentarios con una calificación media de 3,5 estrellas antes de poder lanzar anuncios de Amazon. Esto significa que si usted es un vendedor nuevo o si está lanzando un nuevo producto, tendrá que priorizar el asesoramiento para cumplir con este criterio y aprovechar el poder de la publicidad en Amazon.

Cómo aprovechar los comentarios negativos en Amazon

Las críticas negativas pueden desalentar a los vendedores en Amazon, pero también pueden proporcionar información valiosa sobre lo que a los clientes no les gusta de su producto. Escuchando las críticas negativas y resolviendo los problemas comunes, puede mejorar su producto y crear un mejor posicionamiento en Amazon.

Para aprovechar las opiniones negativas, comience por leerlas detenidamente e identifique los patrones o tendencias. A continuación, realice las mejoras necesarias en su producto y actualice su ficha en consecuencia, destacando los cambios que ha realizado para resolver los problemas planteados por los clientes. También puede responder públicamente a los comentarios negativos, demostrando así que se toma en serio los comentarios de los clientes y se compromete a mejorarlos. Al aprovechar las opiniones negativas de esta manera, puede convertir una experiencia negativa en una experiencia positiva y crear un ambiente de confianza con los clientes potenciales en Amazon.

Cómo obtener más opiniones en Amazon (y mejorar la reputación de su empresa)

Si usted es dueño de un negocio o vendedor en Amazon, obtener más opiniones debe ser una prioridad absoluta. Estos son algunos consejos para animar a los clientes a dejar comentarios:

• Ofrezca un excelente servicio al cliente: Una de las formas más fáciles de obtener más comentarios es proporcionar un excelente servicio al cliente. Los clientes son más propensos a dejar comentarios positivos si han tenido una buena experiencia con su negocio.

• Utilice Amazon Vine: Amazon Vine es un programa que permite a los vendedores entregar productos a evaluadores de confianza a cambio de una evaluación honesta. Esto puede ayudar a aumentar el número de revisiones y mejorar la visibilidad de sus productos.

Más allá de las opiniones de los clientes: Testimonios de influencers sobre los productos

En los últimos años, los influencers se han convertido en una forma popular para las empresas de promocionar sus productos. Es por eso que Amazon ha lanzado su propio programa de influencers de Amazon. Al asociarse con influencers, los vendedores pueden aprovechar su alcance y credibilidad para crear testimonios de productos que pueden ayudar a impulsar las ventas.

De hecho, el 79% de los compradores en línea prefieren ver videos para obtener información sobre un producto en lugar de leer un texto. Tener un video de un influencer o un video de producto en Amazon puede ser una herramienta poderosa para impulsar las ventas y el compromiso.

¿Dónde aparecen las opiniones de los influencers sobre los productos en Amazon?

• En la página de detalles del producto, donde se pueden incluir en la serie de imágenes en la parte superior de la página o en un carrusel de videos independiente debajo de la información del producto.

• En los resultados de búsqueda cuando los compradores buscan productos en categorías clave.

• En la página principal de Amazon, en un widget de video organizado en listas de reproducción editoriales basadas en las últimas búsquedas de productos de los consumidores.

• En su escaparate, en un widget de vídeo organizado de acuerdo a la reciente para fomentar la creación de nuevo contenido de vídeo atractivo.

Los comentarios en Amazon son esenciales para los compradores en línea y las empresas. Proporcionan información valiosa y ayudan a establecer la confianza entre los clientes y los vendedores. Como propietario de un negocio o vendedor en Amazon, obtener más opiniones debe ser una prioridad absoluta para mantener la reputación de su negocio en Amazon.