Normas RSGP: Todo lo que necesita saber para cumplir con Amazon

El 13 de diciembre de 2024 marcó un hito importante para los vendedores de comercio electrónico con la entrada en vigor de las nuevas disposiciones del Reglamento de Seguridad General de los Productos (RSGP). Para los vendedores de Amazon, esto supone una auténtica reforma de los requisitos de conformidad.

En este artículo, desglosaremos las nuevas reglas del juego y todo lo que usted necesita saber sobre el RSGP, su impacto en sus actividades y los pasos a seguir para cumplir con las normativas mientras protege sus ventas.

Porque un producto no conforme no solo pierde la confianza de los clientes: también puede costarle la desactivación de sus listados. Spoiler alert: ¡eso no es una opción!

¿Qué es el RSGP?

El Reglamento de Seguridad General de los Productos (RSGP) busca reforzar la protección de los consumidores, garantizando que todos los productos no alimentarios vendidos en la Unión Europea cumplan con estrictos requisitos de seguridad.

Sus principales objetivos son:

• Responsabilización de los vendedores
  Cada producto debe estar acompañado de documentos que prueben su conformidad, como declaraciones de conformidad, certificados de prueba y fichas técnicas detalladas.

• Armonización de los controles dentro de la UE
  Al unificar los criterios en toda la UE, el RSGP facilita la coordinación entre las autoridades de supervisión y las plataformas de comercio, reduciendo los riesgos de incumplimiento.

• Trazabilidad y transparencia
  Los consumidores (y las autoridades) deben poder rastrear el origen de un producto en caso de problemas. Esto implica información clara sobre los fabricantes e importadores.

Para usted, como vendedor de Amazon, esto significa una mayor presión para documentar sus productos hasta el más mínimo detalle. Esta transparencia es esencial para ganar la confianza de los consumidores y evitar el riesgo de suspensión de sus listados. De hecho, los productos que no cumplan con estas normativas estarán prohibidos para la venta, lo que podría tener un impacto significativo en su actividad.

Pero no se preocupe: le explicamos qué debe hacer!

Los imprescindibles para garantizar la conformidad con el RSGP

Cumplir con el RSGP requiere cumplir con una serie de exigencias. Como vendedor en Amazon, estos son los elementos que serán indispensables para garantizar que sus productos cumplan con las normativas:

Advertencias e información de seguridad

La integración de advertencias e información de seguridad es un requisito central del RSGP. Estos datos son esenciales para informar a los consumidores sobre los riesgos potenciales asociados con el uso del producto y para guiarlos en su uso seguro.

En Amazon, toda esta información debe estar visible en la página de detalles del producto, debajo de las imágenes.
El RSGP exige que estas informaciones se proporcionen de manera clara y precisa, en el idioma del país donde se venda el producto, para que los usuarios puedan comprender las precauciones necesarias.

Estas deben incluir:

• Advertencias generales (ej.: riesgos eléctricos, peligro de asfixia).

• Instrucciones específicas (ej.: consejos de manipulación).

• Información sobre sustancias peligrosas, si corresponde.

• Restricciones de edad (ej.: "No apto para niños menores de 3 años").

Toda esta información debe integrarse en documentos específicos y proporcionarse en formato PDF o imagen (PNG, JPG) para cada ASIN y en cada marketplace. Los documentos requeridos incluyen:

• Manuales de instrucciones.

• Etiquetas y advertencias adheridas directamente al embalaje o al producto.

• Fotos del producto y del embalaje que incluyan toda la información de seguridad.

Cumplir con estos requisitos es esencial para evitar sanciones, proteger sus listados y garantizar la confianza de los consumidores.

La identificación de una persona responsable

Cada producto debe incluir los datos de contacto de una "persona responsable" ubicada en la UE, encargada de garantizar su conformidad con las normas de seguridad establecidas por el RSGP. Esta persona puede ser el fabricante, el importador o el propietario de la marca.

Identificación del fabricante

El nombre y los datos de contacto del fabricante deben aparecer tanto en la ficha del producto como en la etiqueta del mismo cuando se venda en la UE. Esta transparencia es crucial para que las autoridades y los consumidores puedan identificar claramente el origen del producto y determinar responsabilidades en caso de problemas.

Consejo: Evite utilizar una dirección de correo electrónico personal para minimizar solicitudes no deseadas.

Buenas prácticas para cumplir con el RSGP

Cumplir con el RSGP no solo es una obligación legal, sino también una oportunidad para reforzar la confianza de los consumidores y optimizar su rendimiento en Amazon.

• Centralice sus documentos

Reúna toda la información relacionada con la conformidad (manuales, certificados, fotos) en una carpeta segura o en una plataforma en la nube. Clasificar y renombrar sus documentos por ASIN (en lugar de por SKU) facilita tanto el acceso rápido como las actualizaciones regulares.

• Estandarice sus procesos

Implemente un procedimiento interno para validar la conformidad de cada producto antes de ponerlo en línea. Automatice este paso, ya que un producto que no cumpla con los requisitos no podrá ser activado.

• Anticipe las inspecciones

Asegúrese de que cada ASIN cuente con todos los documentos necesarios antes de su publicación para evitar riesgos de desactivación en el futuro.

Adoptar estas prácticas no solo garantizará su conformidad con el RSGP, sino que también fortalecerá la confianza de sus clientes y protegerá la continuidad de sus ventas.

Conclusión

En resumen, el RSGP no es simplemente un trámite administrativo. Es una transformación significativa que redefine las reglas del comercio electrónico en Europa. Ignorar estos requisitos supone el riesgo de ver sus productos eliminados. Sin embargo, tomarse este tema en serio representa una oportunidad para ganar la confianza de los consumidores y fortalecer su posición en una marketplace ultra-competitiva como Amazon.