Seduce la IA de Amazon y doma los nuevos comportamientos de compra

Bienvenidos a la era en la que el comercio electrónico se fusiona con la inteligencia artificial. La IA ya no es una simple tendencia, sino una revolución que está transformando la experiencia de compra en línea y reinventando nuestros comportamientos de búsqueda. Su impacto creciente está redefiniendo los recorridos de compra, obligándonos a comprenderlos, anticiparlos y a desarrollar una capacidad de adaptación inteligente y dinámica sin precedentes.

¿Quién habría imaginado, hace diez años, que le preguntaríamos a un asistente virtual qué producto comprar? La historia está llena de ejemplos en los que la humanidad ha soñado con el futuro de manera optimista, pero poco realista. Tomemos la película "Volver al Futuro II", estrenada en 1989, que retrataba el año 2015 con coches voladores y patinetes flotantes.

En 2024, la inteligencia artificial es muy real y está redefiniendo continuamente las reglas del juego del SEO en el comercio electrónico. Comprender estas transformaciones es crucial para mantenerse en la cima del SEO en Amazon, aprovechar nuevas oportunidades, satisfacer a clientes cada vez más exigentes y, sobre todo, hacer que sus productos sean visibles.

Ofrecer una mejor experiencia de compra

Con algoritmos potenciados por la IA generativa, chatbots y asistentes virtuales cada vez más sofisticados, los usuarios pueden ser guiados a lo largo de su recorrido de compra.

Una de las principales contribuciones de la IA en los comportamientos de búsqueda en línea es la personalización. Los sistemas basados en IA pueden analizar el historial de búsqueda, las preferencias y el comportamiento en línea de los usuarios para ofrecer resultados de búsqueda personalizados y recomendaciones únicas. Esta personalización aumenta la relevancia de los resultados y hace que la experiencia del usuario sea más atractiva. Imagina que entras en una tienda y el vendedor sabe exactamente lo que te gusta y lo que necesitas. ¿Parece mágico, verdad? Eso es precisamente lo que hace la IA en línea.

Por ejemplo, en Amazon, si un usuario compra frecuentemente productos tecnológicos, el algoritmo sugerirá artículos similares o complementarios en sus búsquedas futuras.

Los nuevos comportamientos de búsqueda

Ya no estamos en una época en la que los resultados de búsqueda se basan principalmente en coincidencias exactas de palabras clave. Hoy en día, gracias a la IA, los motores de búsqueda integran nuevos métodos de búsqueda y pueden entender exactamente el contexto y la intención detrás de una consulta.

Se observa una verdadera transición de la búsqueda vertical hacia una búsqueda horizontal: la búsqueda está más orientada a objetivos, y no solo a productos. Los consumidores pueden hacer preguntas cada vez más complejas y detalladas gracias a las capacidades mejoradas de las IA generativas. Por ejemplo, en lugar de buscar simplemente "zapatillas de correr", un usuario podría preguntar "¿cuáles son las mejores zapatillas de correr para senderos en terrenos accidentados?". La IA es capaz de entender y procesar estas consultas complejas, proporcionando resultados más precisos y relevantes.

Esta experiencia de compra más conversacional se encuentra especialmente en Amazon, gracias al asistente de compras Rufus, que guía a los clientes con recomendaciones y comparaciones de productos. Cabe mencionar que esta herramienta ha sido entrenada a partir del catálogo de productos de Amazon, de opiniones de clientes, de preguntas y respuestas de la comunidad y de información proveniente de la web, convirtiendo a Rufus en un aliado importante tanto para los compradores como para las marcas. Por el momento, solo disponible en los Estados Unidos, prepárate para verlo llegar a Europa muy pronto. ¡Personalmente, estoy deseando vivir mis pequeños momentos al estilo de "Pretty Woman" y ver todas las opciones presentarse ante mí!

El auge de los asistentes de voz como Siri o Alexa también ha transformado nuestros comportamientos de búsqueda y ha hecho que la búsqueda por voz sea cada vez más común. Estas tecnologías permiten a los usuarios interactuar de manera más natural y conversacional con los sistemas informáticos, haciendo que la búsqueda sea más intuitiva y accesible.

De igual manera, la búsqueda visual permite a los usuarios encontrar productos cargando imágenes, gracias al reconocimiento de imágenes impulsado por la IA. De hecho, las recientes actualizaciones de iOS y Android han introducido una función nativa en nuestros smartphones. Es posible tomar cualquier foto de nuestra galería y “Buscar productos en Amazon” a través del botón “Compartir”. Esta función revolucionaria ofrece la posibilidad de encontrar en Amazon los objetos presentes en la imagen elegida con solo unos clics.

El desafío para las marcas: adaptar sus contenidos SEO

Hoy en día, captar estos avances y anticiparse para no quedarse atrás debe estar en el corazón de la estrategia de contenido de e-retail de todas las marcas.

Dominar las búsquedas contextuales es crucial para posicionar tus productos en los primeros resultados y responder a las consultas más complejas. Para ello, integra elementos contextuales precisos en tus contenidos y detalla las características de tus productos adoptando un enfoque centrado en el consumidor.

Tomemos un ejemplo concreto: para una búsqueda como “¿Qué debo llevar conmigo para unas vacaciones en la playa?”, productos como crucigramas o mantas de picnic podrían ser relevantes. De ahí la importancia de tener contenidos editoriales lo más precisos posible para captar todas las oportunidades y maximizar tu visibilidad.

Conclusión

En resumen, al ser capaz de ofrecer resultados instantáneos y personalizados, la inteligencia artificial ha abierto el camino a nuevos comportamientos de búsqueda y transforma radicalmente la experiencia de compra en línea. Para las marcas, ¡es una oportunidad que hay que aprovechar! Al optimizar regularmente tus contenidos y alinear tu estrategia global con los comportamientos de tus clientes, la búsqueda potenciadas por la IA generativa se convertirá en un aliado poderoso para mejorar tu rendimiento y mantenerte competitivo.