Amazon FBA en 2022 : les avantages… et inconvénients ?

Alors qu’en 2020, Amazon comptait plus de 3 millions de vendeurs actifs sur sa plateforme, on estimait à 89% les utilisateurs qui préféraient acheter un produit sur la marketplace, plutôt que sur un site e-commerce.

Une solution d’achat qui se montre féroce et terriblement efficace !

Alors, qu’on soit vendeur débutant ou confirmé, Amazon propose la solution FBA ou Fulfillment by Amazon : un service permettant de vendre ses produits en ayant l’esprit plus léger. Bien que vous devrez vous assurer d’avoir constamment du stock en réserve, vous n’aurez plus besoin de le gérer au sein même de votre entrepôt et cela comprend, la préparation de vos commandes, la gestion de vos retours ainsi que le service client. 

En moyenne, les vendeurs ayant opté pour ce modèle de vente enregistraient une hausse de près de 36% sur leurs ventes.

Le Amazon FBA, ça consiste en quoi ?

Lancé en 2009, ce modèle s’adresse initialement plus aux TPE et PME et leur procure ainsi, une vraie alternative de sous-traitance logistique garantissant ainsi un réel gain de temps et d’argent.  

Le Fullfilled By Amazon, ou Expédié par Amazon en français, permet aux commerçants de stocker leurs produits dans les centres de distribution d’Amazon. La marketplace prend alors en charge la préparation de commandes, l'emballage, l’expédition, jusqu'au service client et la gestion éventuelle des retours.

Cependant, certaines conditions seront alors à respecter : vos produits ne devront pas excéder les 30 kg, ils ne devront pas être assimilés à des produits interdits ou dangereux, vous devrez indiquer votre numéro de TVA local et prouver que vous êtes bien un vendeur professionnel.

Si vous remplissez ces conditions, il vous suffit alors d’aller créer votre compte en quelques clics sur la page du Seller Central d’Amazon et démarrer votre business dans les meilleures conditions !

Quels sont les principaux bénéfices du Amazon FBA ?

Le premier avantage, non négligeable, est l'économie en termes de ressources : tant en termes de temps qu’en termes de main-d'œuvre. En effet, comme nous l’avons indiqué précédemment, Amazon s’occupe de tout l’univers logistique pour vous : il vous suffit alors de créer votre catalogue, d’envoyer votre inventaire et le tour est joué ! La marketplace n°1 vous offre en prime un service client fiable et disponible 7/7 pour garantir une expérience client optimale à tous ses utilisateurs.

Amazon vous laisse également la possibilité de vous référer à sa grille de frais FBA . Ainsi, selon votre type de produit, son poids et ses dimensions, vous pourrez aisément calculer en amont les frais que ce service vous coûtera. Il vous suffira simplement d’additionner les frais d'expéditions, de stockage ainsi que l’ensemble des services optionnels (retours, étiquetage, emballages, etc.). Ce montant vous sera bien sûr facturé dans la devise liée à votre compte sur le Seller Central d’Amazon. Si votre produit existe déjà, là aussi, vous aurez la possibilité de retrouver ces informations. Il vous suffit de vous rendre sur la calculatrice du Seller Central pour générer une simulation complète. 

Autre avantage considérable : grâce au FBA d’Amazon, vous pourrez bénéficier de la livraison rapide, en 24h grâce au service Amazon Prime. Une option qui représente pas moins de 200 Millions d’abonnés à travers le monde en 2021. Gage de qualité, la marketplace vous procure ainsi une belle visibilité, un nombre très élevé de visiteurs et une légitimité certaine. Posséder le badge « Amazon Prime » sur votre fiche produit, c’est d’emblée, gagner la confiance des clients !

Enfin, bénéfice plus technique concernant votre fiche produit : ce modèle vous permet de gagner plus facilement la fameuse Buy Box ! En effet, ce bouton d’achat permet aux utilisateurs d’Amazon de placer directement votre produit dans leur panier d’achat. Un Must have si vous souhaitez performer sur Amazon : on estime à plus de 80% les achats réalisés grâce à ce levier. Un « Call to Action » à ne surtout pas négliger pour performer sur Amazon.

Qu’en est-il des inconvénients du FBA Amazon ?

Mais existe-t-il de réels inconvénients pour vendre en Amazon FBA ? Bien que le service FBA d’Amazon soit très attrayant pour les vendeurs, il y a cependant toujours un « revers de la médaille ».

Dans le cadre de ce service, on privilégiera davantage la notion de « contraintes » dont il faudra alors avoir conscience avant de commencer l’aventure sur Amazon. Ainsi, outre les frais liés à l’abonnement et aux différents services Amazon (stockage, expédition, frais de ventes liés à la catégorie, etc.), la principale contrainte de ce service sera la capacité de dégager des marges acceptables et suffisantes pour continuer à être rentable sur le long terme.

Sur certains produits à valeur faciale faible ou avec des dimensions/poids qui impliquent des frais FBA élevés, le modèle « expédié par Amazon » ne semble pas suffisamment adapté.

Pas d'inquiétude, il existe des moyens de contourner ce risque, on vous explique !

• Si vous proposez un produit peu volumineux et peu cher, vous pourrez faire la demande d’être inclus dans le programme « Petits et Légers ». En vendant par le biais de ce dernier, vous pourrez améliorer vos marges et ainsi, réaliser plus d’économies pour vous et vos clients en baissant - parfois considérablement - les frais. Quels sont donc les critères ? Votre produit doit peser 225 g ou moins, faire 33 cm x 23 cm x 5 cm ou moins et il doit être facturé 10 € ou moins.

• Et dans le cas où votre produit ne rentrerait pas dans les critères d'éligibilité de ce programme ? Notre solution : la création de lots ! Le fait de créer une nouvelle offre de produit vous permettra ainsi d’amortir vos frais FBA. Si plusieurs produits sont envoyés, c’est bien qu’une seule fois que les frais de ventes vous seront facturés.

Enfin, dernier tips Made by Bizon : vous pourrez étudier et tester de paramétrer vos produits avec un « minimum order quantity ». Cette manipulation liée au service FBA Amazon vous offrira alors la possibilité au consommateur de commander un produit seulement qu’à partir d’une quantité définie en amont. Une offre qui peut se montrer un peu déceptive pour certains clients mais qui pourrait réduire les frais d'expédition par unité vendue, gagner du temps et des coûts liés à la création de multi-packs et, regrouper les ventes et avis en une seule et même fiche produit.

À garder à l’esprit : on note depuis quelque temps un certain durcissement sur des réglementations de plus en plus strictes et des normes élevées pour chaque nouvelle mise en stock, notamment sur l’étiquetage des produits uniques.

 La marketplace peut également imposer une limitation de stock qui s’avère parfois drastique. Cela pourrait alors avoir une incidence sur vos ventes puisque cette régulation peut impacter le nombre d’unités global et le volume que vous pourrez avoir dans les entrepôts. Amazon se réserve alors le droit de revoir régulièrement cette limite pouvant ainsi avoir de sérieuses répercussions sur la disponibilité de vos produits. 

Enfin, puisque la plateforme prend tout en charge sur la partie logistique ; en tant que vendeur, vous devrez alors vous soumettre aux décisions liées aux retours et remboursements de vos clients. Il se pourrait alors que vous jugiez la marketplace trop clémente vis-à-vis de ses décisions, sans pouvoir avoir la main sur le verdict final.

Cette règle instaurée par Amazon démontre une sérieuse volonté de structurer les stocks des produits expédiés par la marketplace via ses entrepôts mais également, sa volonté de faire de l'expérience utilisateur une réelle priorité.

En conclusion ?

On l’a vu, vendre sur Amazon et passer par le service Amazon FBA France, peut rapidement rimer avec développement de vos ventes et activation de votre marque et de votre visibilité via la plateforme.

Attention tout de même à bien prendre votre papier et votre stylo, à calculer les dépenses liées à ce service afin de vous assurer de dégager les marges souhaitées. 

Amazon impose ses propres règles et vous devrez les connaître, les accepter et surtout, avoir la capacité de vous adapter lorsque les cartes sont rebattues. Cela vous permettra ainsi d’avoir toujours un plan B et de pouvoir retomber sur vos pieds.

À retenir : Amazon offre également une autre option au FBA lorsque vous sélectionnez le mode « Seller » : Le FBM ou le Fulfillment by Merchant. Ce qui vous permet, à l'inverse, de garder la main sur chaque étape et sur chaque condition de vente. 

Vous n’êtes toujours pas certain que ce modèle vous convienne ? Vous ne savez pas par où commencer ? 

Amazon vous semble être une montagne trop haute à franchir seul ? 

Nos experts Bizon vous dirigent vers le chemin de la fortune, suivez le guide, on vous aide à performer sur Amazon !