L’A/B testing en e-commerce : outil de génie ou perte de temps ?

Introduction

L'A/B testing, c'est un peu le saint graal du marketing digital, et sur Amazon, il peut transformer votre approche commerciale en un clin d'œil. Mais qu'est-ce que c'est exactement ? C'est une méthode qui vous permet de comparer deux versions d'un même élément — que ce soit une image, un titre ou même une description — pour voir laquelle fonctionne le mieux. Vous testez, vous mesurez, et vous optimisez. 

En quoi l’A/B testing est important pour performer sur Amazon ?

Parce que sur une plateforme aussi compétitive qu'Amazon, chaque petit détail compte. Saviez-vous que 94 % des consommateurs utilisent la plateforme comme une source d’information avant d’effectuer un achat et que 70 % du trafic sur les fiches produits provient de la première page de résultats Amazon ? (source : Amazon). Chaque élément de votre fiche produit peut donc jouer un rôle crucial dans votre visibilité.

Avec la stratégie SEO que nous avons développée pour la marque Garnier, nous avons observé une augmentation remarquable de 32 % du taux de conversion. Grâce à des optimisations ciblées et à des A/B tests rigoureux, nous avons comparé les performances des différentes versions et constaté des performances nettement supérieures pour les versions développées par Bizon. Cette approche permet non seulement d’améliorer la visibilité sur Amazon, mais également de maximiser les conversions grâce à des optimisations ciblées et efficaces.

En utilisant l'A/B testing, vous aurez la possibilité d'explorer ce qui attire réellement vos clients et d'affiner vos stratégies en vous basant sur des données réelles plutôt que sur des suppositions.

Quels éléments tester dans un A/B test ?

Sur Amazon, plusieurs éléments clés de votre fiche produit peuvent être optimisés grâce à l'A/B testing, et chacun d'entre eux peut avoir un impact considérable sur vos ventes. 

Les visuels jouent un rôle central dans la prise de décision d’un consommateur. Ce sont la première chose que vos clients voient, et le visuel principal, c'est la “vitrine” de votre produit. Tester différentes versions — une photo lifestyle, une vue en gros plan, ou même une mise en scène créative — peut littéralement faire exploser votre taux de clic. Une image plus engageante attire plus de regards, et plus de regards se traduisent souvent par plus de ventes. Vous pouvez aussi jouer avec les images secondaires : peut-être que montrer le produit en action, ou zoomer sur un détail particulier, boostera encore plus vos conversions.

Si vous avez un super produit mais un titre peu travaillé, vous passez probablement à côté de beaucoup de clics. Expérimentez avec des titres plus punchy, ajoutez des mots-clés bien placés ou mettez en avant une caractéristique unique du produit. Ce genre de petits ajustements peut faire toute la différence en termes de visibilité sur Amazon et attirer plus de visiteurs vers votre fiche produit. 

On ne peut pas non plus négliger les bullet points et la description. Ces sections sont là pour convaincre le client que votre produit est le meilleur choix. Vous pouvez tester des formulations différentes : est-ce que mettre l'accent sur les avantages techniques ou sur les bénéfices pratiques du produit capte mieux l’attention ? Vous pouvez aussi réorganiser les infos pour voir ce qui pousse le plus les visiteurs à passer à l’action. Bref, c'est là que vous faites votre pitch, donc chaque mot compte !

Avec Garnier, nous avons repensé leur catalogue en optimisant les titres, les bullet points, les descriptions produits et les keywords backend. Ensuite, nous avons mis en place des A/B tests pour valider nos hypothèses par des résultats concrets. Le verdict est clair : les versions optimisées par Bizon ont surpassé les originales, avec une augmentation de 38 % des unités achetées par visiteur unique grâce à nos fiches produits. Ces tests ont été essentiels pour identifier le contenu qui permet de booster la performance organique des fiches produits.

Le contenu A+ est l'endroit où vous pouvez vraiment briller. Ce contenu enrichi permet de créer des pages ultra visuelles, avec des images interactives, des comparatifs produits, et plus encore. Tester différents formats et présentations peut non seulement améliorer l’expérience d’achat, mais aussi renforcer l’attachement à votre marque et vous distinguer de vos concurrents. 

Les bonnes pratiques

Lorsqu'il s'agit de mener des tests A/B efficaces sur Amazon, quelques bonnes pratiques peuvent vraiment faire la différence. 

Commençons par la définition des bons KPIs. Avant de lancer un test, il est crucial de savoir ce que vous allez mesurer. Souhaitez-vous améliorer votre taux de conversion, augmenter le nombre de clics ou encore réduire le taux d’abandon de panier ? Sélectionner les bons indicateurs vous permettra de mesurer efficacement le succès de vos tests tout en évitant de vous noyer dans des données inutiles. Voici quelques KPIs essentiels à considérer :

• Taux de Conversion

• Taux de Clics

• Taux de Rebond

• Unités Vendues par Acheteur Unique

• Temps sur la Page

Parlons maintenant de la durée des tests. Un test trop court peut vous laisser sur votre faim, alors qu’un test trop long peut retarder vos décisions.  

Gardez un œil sur le trafic et les ventes pendant cette période, et assurez-vous de tester en période normale (pas pendant les soldes ou les temps forts) pour obtenir des résultats plus représentatifs.

Une autre bonne pratique est de tester un seul élément à la fois. Si vous modifiez l'image principale, le titre et les bullet points en même temps sur un même produit, il sera impossible de savoir quel changement a eu le plus d'impact. Concentrez-vous sur un élément à la fois pour isoler les effets et tirer des conclusions claires.

Conclusion 

En bref, l’A/B testing sur ces éléments vous permet d’affiner chaque détail et de découvrir ce qui fait vraiment mouche auprès de votre audience. Avec 70 % des visiteurs d’Amazon n’allant pas plus loin que la première page de résultats, chaque petit ajustement peut considérablement améliorer votre visibilité et vos performances. Optimisez, testez, répétez : chaque détail compte et peut vous conduire à des résultats spectaculaires !

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