Tout savoir sur la fiche produit et être mieux référencé sur Amazon

En 2021, vos consommateurs ne vous recherchent plus sur Google.

Les études estiment que lorsqu'on parle de consommation, 63% des recherches produits commencent directement sur Amazon. En France, cela représente plus de 150 millions de visites par mois et autant de consommateurs potentiels.

Chez Bizon, on dit souvent que le contenu de marque est le pilier de vos ventes. La raison à cela, c'est qu'un bon contenu implique très souvent un bon référencement, qui lui conduit à des ventes continues dues au trafic d'Amazon. Vous avez donc tout intérêt à optimiser votre contenu !

Pourtant, l'art du référencement naturel sur Amazon est encore trop méconnu. En conséquence, on se retrouve avec beaucoup de fiches produits Amazon de mauvaise qualité et au SEO catastrophique, alors que les produits sont parfois très bons !

Le fonctionnement de l'algorithme A10 d'Amazon, responsable du référencement, est toujours maintenu top secret. Par contre, à force d'expérience de la marketplace, on en connaît les grandes lignes : parmi elles, la nécessité d'avoir une fiche produit irréprochable.

👉 Bizon vous dévoile aujourd'hui ce qui fait une bonne fiche produit Amazon et les ficelles pour optimiser votre référencement.

La fiche produit Amazon dans le détail

Concepts de base et décomposition

Commençons par les bases : la fiche produit sur Amazon est comme le packaging en magasin physique. C'est le coeur du réacteur de vos ventes sur Amazon : pour acheter un de vos produits, le consommateur passera obligatoirement par cette dernière.

Qu'importe d'où arrive le visiteur, ce sera votre fiche produit qu'il verra, que ce soit de la recherche organique, de votre boutique ou de vos campagnes sponsorisées.

Le contenu visuel de la fiche produit

La première chose que le consommateur verra s'il consulte votre fiche depuis un ordinateur (sur mobile, c'est la Page A+, on en parle plus loin dans l'article.)

Vous pouvez intégrer jusqu'à 9 visuels sur votre fiche produit Amazon. Néanmoins, il faut garder en tête que seulement 6 seront visibles sur l'aperçu qui apparaît sur la fiche produit. Si vous avez 9 visuels, le consommateur devra cliquer sur l'un d'eux pour tous pouvoir les consulter.

Nous conseillons d'en intégrer 4 au minimum.

👉 Nos conseils :

• Déclinez la charte graphique de votre entreprise en utilisant les possibilités propres à Amazon

• Usez et abusez des pictogrammes permettant de mieux comprendre votre produit et ses bénéfices

• Mettez vos produits en scène

• Utilisez des visuels haute définition de plus de 1000x1000 pixels, au moins le premier sur fond blanc.

Des visuels optimisés.

Le titre

Le titre apparaît tout en haut de votre fiche. C'est souvent votre premier contact avec le consommateur, puisqu'il apparaît également dans les résultats de recherche. Un bon titre vous permettra de générer du trafic sur votre fiche !

👉 Nos conseils :

• Utilisez une structure type Nom de la marque - Modèle produit - Avantages - Taille et couleur si pertinent

• Placez votre mot clé principal dans les premiers caractères

• Utilisez environ 200 caractères

• Commencez chaque mot par une majuscule

• Rédigez un titre compréhensible et clair. Ce n'est pas une formule mathématique !

Un bon titre.

Les bullet points

Placés directement sous la fiche produit, ils constituent votre argumentaire de vente sur Amazon. Ils doivent répondre à toutes les questions que votre consommateur pourrait se poser.

Les vendeurs Vendor peuvent en ajouter jusqu'à 10. Pour ceux en Seller, 5.

👉 Nous suggérons d'en ajouter 5, entre 100 et 200 caractères.

Des bullet points efficaces.

Les variations

Les variations apparaissent juste en dessous du prix de la fiche produit. Elles correspondent aux différentes déclinaisons de votre produit, que vous pouvez relier à la même fiche.

3 types de variations sont possibles : taille, couleur, style.

👉 Servez-vous des variations pour clarifier votre offre. S'il est théoriquement possible de lier plusieurs produits à la même fiche, nous vous conseillons de le faire avec cohérence.

Les variations d'une huile moto.

La description détaillée

La description détaillée est moins visible que les bullet points de vos fiches produits, mais est également très importante. Elle se trouve en bas de votre fiche, sous les détails techniques de votre produit.

👉 Bien la rédiger vous permet d'être mieux indexé par Amazon, en y plaçant des mots clés importants, et en plus de ça, de rassurer et convertir vos clients.

Vous pouvez y placer jusqu'à 2000 caractères. C'est le moment de dire tout ce que vous n'avez pas pu préciser dans vos bullet points.

La buybox

La buybox d'une fiche produit

Si la buybox n'est pas attribuée, l'interface apparaîtra de cette manière :

Vous ne le savez peut-être pas, mais un des plus grands enjeux de la fiche produit est de s'approprier cet espace. 80% des achats sur Amazon sont faits via la buybox.

Il existe néanmoins certains cas où une fiche produit ne dispose pas de buybox. C'est le cas quand Amazon juge qu'aucun des revendeurs de ce produit ne sont éligibles à cet espace.

👉 La buybox pourrait faire l'objet d'un article complet. Retenez que pour l'obtenir, vous devez être capable d'expédier rapidement vos produits, avoir une très bonne note en tant que vendeur et être déjà bien installé sur la marketplace. Nous pouvons vous y aider.

Les avis clients

93% des acheteurs consultent les avis clients avant d'acheter sur internet.

Ce phénomène a aussi lieu en magasin, où 78% des acheteurs déclarent regarder les avis en ligne avant leur achat.

👉 Vous pouvez tirer parti de ce changement des modes de consommation pour optimiser votre fiche produit Amazon.

Si vos clients sur Amazon sont satisfaits et qu'ils le font savoir, convertir les prochains sera d'autant plus facile. Que l'on parle d'acheteurs sur Amazon, sur votre propre boutique e-commerce ou en magasin physique, vous avez tout intérêt à soigner votre image sur Amazon.

Il existe 3 types d'avis clients sur les fiches produits Amazon :

• Les avis "achats vérifiés" : le consommateur a acheté le produit et commente depuis le compte ayant effectué l'achat.

• Les avis "sans annotation" : ces avis constituent une minorité de ceux qui sont laissés, mais il est possible sur Amazon de commenter un produit sans l'avoir acheté au préalable.

• Les avis issus du "club des testeurs" Vine : un programme spécifique d'Amazon qui permet l'envoi de produits à des testeurs en échange de commentaires.

Comment optimiser sa fiche produit ?

Le raccourci ultime : notre outil pour noter vos fiches produits Amazon

Avant de lire la suite, vous devez savoir que nous avons développé et mis en ligne un outil à la disposition de tous. Il permet de donner une note sur 100 à n'importe quelle fiche produit Amazon.

Que ce soit les vôtres ou celles de vos concurrents, cela vous permet en quelques secondes de connaître la qualité d'une fiche conformément aux règles énoncées par Amazon.

L'outil Bizon note objectivement vos fiches produits Amazon

La première chose à faire, se mettre dans la tête de vos clients

L’expérience client est au coeur du fonctionnement de l'algorithme A10 d'Amazon. C'est lui qui fait la pluie et le beau temps sur Amazon et qui décidera si votre fiche apparaîtra ou non en haut des résultats de recherche.

Vous allez donc devoir commencer par vous demander comment vos visiteurs percevront votre fiche, ce qui l'amène à la consulter, et comment vous allez les convertir en clients.

Dans un premier temps, votre fiche produit va servir à rassurer votre prospect. Sur la qualité de vos produits, sur votre capacité à remplir son besoin du moment et même sur qui vous êtes en tant que vendeur. Une fiche produit bien écrite et illustrée laisse une forte première impression !

La première phase dans un processus d'achat est celle de reconnaissance du besoin. C'est ce qui amène le visiteur sur votre page. Vient ensuite celle de recherche d'information : c'est là où la qualité de votre fiche produit intervient et doit être irréprochable.

➡️ En conséquence, il va falloir que vous donniez le plus possible d'informations sur vos produits. Sur ses spécificités : sa taille, ses dimensions, ses fonctionnalités… Il est presque impossible d'en dire trop !

Vos visiteurs vous compareront inévitablement à vos concurrents, et celui qui remportera la vente sera à la fois le plus rassurant sur son produit et donnera le plus envie.

C'est là qu'il va falloir vous mettre dans la tête de vos clients. Pensez en tant que consommateur : vous aimez voir des fiches produits fournies, agréables, jolies et bien écrites. Montrez comment votre produit améliorera la vie de vos clients. Comment son quotidien changera une fois qu'il le possèdera. Et illustrez le tout joliment !

💡 Astuce : pour augmenter votre taux de conversion, listez les bénéfices apportés par votre produit. Puis tâchez d'en afficher un maximum sur votre fiche ! Que ce soit en les plaçant dans des bullet points ou en mettant le produit en situation sur les photos qui l'accompagnent (en respectant les bonnes pratiques que nous avons déjà évoquées, bien entendu).

La magie des mots clés de votre fiche produit

MerchantWords, JungleScout, Helium 10… les outils sont aujourd'hui nombreux pour trouver les bons mots clés et champs sémantiques sur lesquels se placer. Ils sont très puissants, demandent du temps pour être maîtrisés, mais deviendront les meilleurs amis de votre référencement sur Amazon.

Lors de la recherche du consommateur, l'algorithme A10 d'Amazon va prendre en compte les mots clés pour décider quels produits sont les plus pertinents. Ce seront ces derniers qui seront affichés en premier. Cet algorithme prend en compte des facteurs de pertinence (vos mots clés) et de performance (les visites sur votre page, les conversions réalisées).

➡️ L'objectif est d'être présent sur un maximum de mots clés pertinents pour sa catégorie de produits et d'optimiser son taux de conversion.

Comme dans un cercle vertueux : mieux vous êtes référencés, plus vous vendez, et plus vous vendez, mieux vous serez référencés.

Sur Amazon, il existe 2 types de mots clés :

• Les premiers sont ceux qui sont compris dans vos titres, vos bullet points, votre description, dans les spécificités techniques ou votre Page A+. C'est la face visible de l'iceberg.

• L'autre face est composée des mots clés "internes", que vous transmettez par fichier à Amazon et sont invisibles pour le consommateur.

✅ Avant et pendant la rédaction de votre fiche, prenez le temps de bien réfléchir aux mots clés que vous intégrez.

✅ Analyser sa concurrence est également une stratégie viable : sur quels mots clés se placent-ils ? Ou, au contraire, sur lesquels ils ne se placent pas (et est-ce pertinent de le faire) ?

❌ Il est néanmoins interdit d'utiliser le nom de marques concurrentes.

Les délais de livraison, point crucial

Ce n'est pas du contenu en soi, mais c'est aussi une composante de votre fiche produit Amazon à laquelle on ne pense pas souvent.

À l'heure où Amazon Prime est extrêmement populaire, les clients vont privilégier les livraisons rapides, le plus souvent en Fulfilment By Amazon (FBA), livrées sous 24 à 48h.

Bien que le choix entre FBA et FBM (pour Fulfilment By Merchant) dépende de facteurs structurels de votre côté (et de comment vous souhaitez vendre sur Amazon), c'est aussi un aspect à prendre en compte.

En FBM, les délais de livraisons seront allongés. En conséquence, il est moins facile de convertir vos visiteurs.

L'avènement du mobile (et pourquoi il faut le prendre en compte sur vos fiches produits Amazon)

Contentsquare estime qu'au global, les deux tiers du trafic en ligne mondial provient de smartphone. Ramenée au e-commerce, une étude OpinionWay publiée en février 2021 rapporte quant à elle que 48% des consommateurs français réalisent leurs achats en ligne depuis leur mobile.

À l'avenir, cette tendance s'accentuera. Pour optimiser ses ventes et sa fiche produit Amazon, il faudra le prendre en compte !

Là où vous avez de la chance, c'est que tout est déjà prêt sur Amazon. Les contenus que vous y publiez sont automatiquement adaptés à l'interface mobile. Pour tirer votre épingle du jeu, il y a tout de même une chose que vous devez savoir : l'ordre dans lequel apparaît votre contenu sur mobile.

➡️ Contrairement à l'interface desktop, ce qui apparaît tout en haut sera la Page A+ de votre fiche produit Amazon, si vous en possédez une.

On sait que la présence d'une page A+ augmente la conversion de votre fiche de l'ordre de 6%. Avec la montée en puissance des achats via mobile, vous avez tout intérêt à doter votre produit d'une Page A+.

Conclusion

S'il fallait ne retenir que quelques mots de cet article, ce serait les suivants : le secret d'une bonne fiche produit sur Amazon, c'est le contenu et l’expérience client.

Sans fiche produit de qualité, pas de ventes.

Les algorithmes d'Amazon évoluent au fil du temps, mais ils gardent la même finalité. Proposer au consommateur le produit le plus adapté à sa recherche et qui lui procurera surtout la meilleure expérience en tant que client.

👉 Il faut donc utiliser tous les outils qu'Amazon vous propose. Les algorithmes mettront ensuite naturellement en avant vos produits.

Vous avez à présent toutes les cartes en main pour réaliser des fiches produits Amazon qui vendent le mieux possible ! Si d'aventure vous ne saviez pas par où commencer, vous pouvez évaluer vos fiches avec notre outil gratuit, ou nous contacter directement pour en discuter.