Glossaire Amazon : Le vocabulaire à connaître pour les vendeurs Amazon

28 décembre 2022

Les acronymes Amazon peuvent parfois être un peu déroutants pour tous ceux qui ne sont pas familiers avec le fonctionnement interne d'Amazon. Pour y voir plus clair, nous vous avons concocté une liste des acronymes Amazon les plus utilisés, et leur signification.

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1P – First Party : Décrit la relation directe d'Amazon avec les marques de fabricants et les distributeurs qui reçoivent les bons de commande du détaillant (fait référence à Vendor Central).
3P – Tiers : Les produits sont vendus par des vendeurs tiers sur la plateforme d’Amazon, plutôt que par Amazon directement (fait référence à Seller Central).
3PL – Third-Party Logistics : Logistique tierce partie
3PS – Third-Party Seller : Vendeur tiers

A

AA – Amazon Advertising
ACoS – Advertising Cost of Sale : Décrit le rapport entre votre budget publicitaire et vos revenus publicitaires. ACoS = dépenses publicitaires totales ÷ revenus publicitaires totaux.
AGS – Amazon Global Store
AMC – Amazon Marketing Cloud
AMG – Amazon Media Group, maintenant connu sous le nom d'Amazon Ads.
AMS – Amazon Marketing Services, désormais connu sous le nom de Sponsored Ads : Il s'agit d'une plateforme publicitaire proposée par Amazon aux vendeurs tiers qui leur permet de promouvoir leurs produits auprès des utilisateurs d'Amazon. Les vendeurs peuvent cibler leur publicité en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs et payer pour chaque clic sur leur annonce.
AMZ ou AZ – Amazon
AMZL – Amazon Logistique : Division de logistique d'Amazon qui gère la livraison des produits aux utilisateurs.
AMZNCC – Amazon Carton Content Code : ID de conteneur externe pour étiqueter les cartons à envoyer à Amazon et généré via Vendor Central.
Andon Cord – Si les clients signalent un produit comme dangereux ou endommagé à plusieurs reprises, les représentants du service client supprimeront le listing produit d'Amazon jusqu'à ce que la cause soit identifiée et résolue.
ARA – Amazon Retail Analytics : Une section de rapport de données dans Vendor Central à laquelle les marques peuvent accéder pour analyser leurs ventes et leurs stocks avec Amazon.
ARAP – Amazon Retail Analytics Premium : La section de rapports avancés permettant aux fournisseurs d'analyser le comportement des clients et le trafic sur leurs pages de produits.
ASIN – Amazon Standard Identification Number : Code unique attribué à chaque produit vendu sur Amazon qui est utilisé pour identifier le produit dans la base de données d'Amazon et dans les liens de produits.
ASN – Advanced Shipment Notification : Un document qui informe Amazon de l'heure et des caractéristiques d'un envoi en attente.
ASP – Average Selling Price. Calculé par les ventes nettes ÷ volume vendu.
ATC – Add to Cart : Ajouter au panier
AVS – Amazon Vendor Service, anciennement connu sous le nom de Strategic Vendor Service (SVS) : Il s'agit d'un programme payant qui permet aux fournisseurs d'accéder à un contact dédié pour les aider avec les questions opérationnelles telles que les commandes et le catalogue.
AWS – Amazon Web Services : Service de cloud computing proposé aux entreprises et aux développeurs qui leur permet de louer de la puissance de calcul, de l'espace de stockage et d'autres ressources informatiques à la demande.

B

Brand Analytics – Tableau de bord pour les propriétaires de marques enregistrés auprès du registre des marques d'Amazon pour comprendre les performances plus larges de leur marque (et non de leur compte) sur le marché Amazon.
Brand Registry – Programme destiné aux marques qui souhaitent protéger leur identité sur la plateforme de vente en ligne. Ce programme permet aux marques de s'assurer que leur nom, leur logo et leur image de marque sont utilisés de manière appropriée sur Amazon.
Brand Store – Espace qui permet aux marques de mettre en avant leur gamme de produits et leur identité de marque : une boutique e-commerce à votre image sur Amazon.
Browse Node – Un code numérique pour identifier une catégorie de produits Amazon.
BTR – Born to Run : Un programme qui permet aux fournisseurs de demander un bon de commande initial pour les nouveaux produits d'Amazon.
Bundle – Plusieurs articles uniques vendus ensemble comme une offre unique.

C

Chargeback – Décrit une pénalité qu'Amazon facture en cas de non-conformité aux processus standardisés ou de livraisons de produits en retard/inexactes.
Climate Pledge Friendly – Un programme mis en place pour marquer visiblement les produits écologiques et durables sur Amazon.
COGS – Costs of Goods Sold : La valeur des marchandises vendues au cours d'une période de temps sélectionnée.
Contenu A+ – Format de contenu visuel enrichi présenté qui s'affiche sous une page produit qui a pour but de plonger davantage dans l'univers de la marque et d'apporter des éléments de réassurance à travers des images, des vidéos, des graphiques et des descriptions détaillées.
Contra COGS – L'argent que les vendeurs dépensent avec Amazon pour compenser le COGS. Calculé sur la base du prix de revient (prix catalogue) auquel un produit est vendu à Amazon.
Coupon – Un type de remise Amazon que les vendeurs peuvent offrir aux clients.
CPC – Cost per Click : Mesure le montant qu'Amazon Advertising facture aux fournisseurs et aux vendeurs lorsque les clients cliquent sur leurs publicités.
CRAP – Cannot Realize Any Profit : Produits qui ont été retirés parce qu'ils ne sont pas rentables pour Amazon.
CTR – Click-through Rate : Calculé comme le nombre de clics ÷ nombre d'impressions.

D

DSP – Demand Side Platform : Programme qui permet aux marques d'acheter par programmation des publicités display et vidéo.

E

EAN – European Article Numbering : Un système de numérotation utilisé mondialement pour identifier un type de produit spécifique, dans une configuration d'emballage spécifique, d'un fabricant spécifique.
EDI – Electronic Data Interchange : Méthode d'envoi d'informations numériques entre entreprises, principalement utilisée pour recevoir et traiter les commandes d'achat.
EFN – European Fulfillment Network : Permet aux marques de vendre sur les marchés européens tout en livrant uniquement à Amazon dans leur pays d'origine.

F

FBA – Fulfillment by Amazon : Il s'agit d'un service proposé par Amazon aux vendeurs tiers qui leur permet de stocker leurs produits dans les centres de distribution d'Amazon et de bénéficier de la livraison rapide Prime. Les vendeurs qui utilisent le service FBA n'ont pas à s'occuper de la logistique de la livraison, car Amazon s'en charge à leur place.
FBM – Fulfiled by Merchant : Fait référence aux vendeurs 3P qui expédient les produits directement au client final.
FC – Fulfilment Center : Décrit les entrepôts d'Amazon.
FNSKU – Fulfillment Network Stock Keeping Unit : Identifie les produits expédiés par Amazon.

G

Glance Views – Équivalent au nombre d'impressions sur une page produit.
GTIN – Global Trade Item Number : Un code à 14 chiffres qui identifie de manière unique les produits, articles et services.

H

Hazmat – Matières dangereuses. Désigne des articles hautement inflammables, toxiques ou sous pression qui doivent donc être manipulés avec un soin particulier pour protéger la santé des employés et des clients.

I

IDQ – Item Data Quality : Utilisé pour repérer les listes de produits avec des titres manquants, des puces ou d'autres fonctionnalités de contenu qui doivent être améliorées.
ISBN – International Standard Book Number : Un numéro à 13 chiffres attribué pour identifier les produits dans un catalogue. Similaire à EAN/SKU.

K

KPI – Key Performance Indicator : Une valeur mesurable qui montre à quel point vous êtes efficace pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
LBB – Lost Buy Box : Boîte d'achat perdue

M

MoM – Month over Month : Mois après mois
MTD – Month to Date : Cumul mensuel

N

NDA – Non-Disclosure Agreement : Accord de non-divulgation
Net PPM – Le rapport entre votre prix de vente moyen et votre prix de revient, qui tient également compte des charges à payer et du C-COGS qu'un fournisseur a avec Amazon. Calculé comme (Prix de vente moyen - Coût moyen par unité + Contra-COGS) ÷ Prix de vente moyen
Net Receipts – Exprime le volume reçu par Amazon multiplié par le prix de revient du fournisseur.
NTB – Indique si un achat attribué à la publicité a été effectué par un client existant ou nouveau.

O

OOS – Out of Stock : Rupture de stock
OPS – Opérations
Ordered Volume – Égal au chiffre d'affaires commandé ÷ ASP.
Ordered Revenue – Fait référence aux commandes passées par les clients finaux qui n'ont pas encore été expédiées par Amazon. Il est basé sur le prix de vente moyen au moment de la commande. Calculé comme suit : ASP * Volume commandé.
OTC – Over the Counter : Au comptoir
OTP – One-Time Password : Mot de passe à usage unique
O2C – Order to Cash : Décrit le processus qui implique tous les aspects de la gestion de la vente à Amazon. Cela inclut l'expédition de marchandises à Amazon, la création de factures, la réception de paiements et la création de rapports sur le processus de bout en bout.

P

P&L – Profit and Loss : Bénéfice et perte
PCOGS – Product Costs of Goods Sold : Coûts des produits vendus. Exprime la quantité vendue multipliée par le prix de revient d'un fournisseur. Les PCOG correspondent au COGS expédié dans Vendor Central.
PIB – Perfect Inbound : Décrit le nombre d'expéditions que les centres de distribution Amazon peuvent traiter rapidement, sans retard ni problème.
PICS – Pan European Inbound Consolidation Service : Un programme logistique qui aide les fournisseurs à réduire le nombre de centres de distribution qu'ils doivent approvisionner.
PL – Private Label : Décrit les produits vendus par Amazon sous leur propre marque mais fabriqués par d'autres fabricants.
POC – Point of Contact : Point de contact
POD – Proof of Delivery : Preuve de livraison
PPC –Pay Per Click : Modèle publicitaire dans lequel les annonceurs paient chaque fois qu'un utilisateur clique sur leur annonce
PPM – Pure Profit Margin : Décrit le rapport entre le prix de vente moyen et le prix de revient. En d'autres termes, il s'agit du montant d'argent qu'Amazon tire de la vente d'un produit avant les frais. Calculé comme (Prix de vente moyen - Coût moyen par unité) ÷ Prix de vente moyen.
Prime – Le service d'abonnement d'Amazon pour une livraison gratuite, qui comprend également d'autres services tels qu'Amazon Music et Video.

Q

Q1 - Premier trimestre (janvier-mars)
Q2 - Deuxième trimestre (avril-juin)
Q3 - Troisième trimestre (juillet-septembre)
Q4 - Quatrième trimestre (octobre-décembre)
Q5 - Cinquième trimestre : Fait référence à un premier trimestre mouvementé juste après la période de Noël

R

ROAS – Return on Ad Spend : Décrit le montant des revenus qu'une marque obtient en échange de son budget publicitaire. Calculé comme ROAS = 100 * revenus publicitaires totaux ÷ dépenses publicitaires totales.
ROI – Retour sur investissement

S

SAS – Strategic Account Services : Un programme qui permet aux vendeurs d'accéder à un gestionnaire de compte Amazon désigné pour les aider à augmenter leurs ventes et à optimiser leur activité.
SC – Seller Central : L'interface d'administration utilisée pour commercialiser et vendre des produits directement aux clients Amazon.
SDA – Selective Distribution Agreement : Utilisé par les fournisseurs pour garder le contrôle sur la revente de ses produits en ne vendant qu'à des distributeurs répondant à des critères précis.
SDN – Selective Distribution Network : Décrit les distributeurs qui font partie d'un SDA.
SEO – Search Engine Optimisation : L'ensemble des techniques qui visent à améliorer le référencement d'une page, d'un site ou d'une application dans la page de résultats d'un moteur de recherche.
Shipped COGS – Cette métrique est basée sur le prix de revient d'un produit au moment où Amazon l'achète, multiplié par le volume expédié pendant la période sélectionnée. Exprimé en valeur monétaire et calculé comme suit : Prix de revient du fournisseur * Volume expédié (aux clients finaux).
Shipped Revenue – Les revenus qu'Amazon réalise en expédiant les produits d'un fournisseur. Il est basé sur le prix de vente moyen au client final au moment de l'expédition et multiplié par le volume vendu pendant la période sélectionnée. Calculé comme suit : ASP * Volume expédié (aux clients finaux).
Shipped Volume – Égal au chiffre d'affaires expédié ÷ ASP
SIOC – Ships in Own Container : Décrit les produits qui n'ont pas besoin d'emballage supplémentaire par Amazon
SKU – Stock Keeping Unit : Un code unique pour identifier un produit.
SLA – Service Level Agreement : Accord de niveau de service
SPN – Service Provider Network : Réseau de fournisseurs de services
SSCC – Serial Shipping Container Code : numérotation utilisée pour identifier de manière unique les conteneurs de transport utilisés dans les chaînes d'approvisionnement. Il peut être transmis via l'échange de données informatisé (EDI).

T

TACoS – Total Advertising Cost of Sale : Un indicateur complémentaire à l'ACoS et au ROAS pour comprendre l'impact de vos campagnes sur la croissance globale des revenus générés, y compris les ventes organiques.

U

UPC – Universal Product Code : 12 chiffres numériques qui sont attribués de manière unique à un article de produit pour le suivre en magasin.

V

Variation – Produits disponibles en différentes couleurs, tailles et formes, regroupés sur une page de détail.
VC – Vendor Central : L'interface d'administration utilisée par les fabricants et les distributeurs qui travaillent directement avec Amazon en tant que fournisseur propriétaire (1P).
Vendor – Décrit les marques qui vendent directement à Amazon plutôt qu'aux clients finaux. Amazon s'occupe de l'expédition des commandes aux clients finaux, de la tarification et de la gestion des stocks.
Vine – Un programme Amazon où les vendeurs peuvent enregistrer leurs produits pour recevoir des avis de testeurs de produits vérifiés.
Voucher – Un type de remise que les vendeurs et les vendeurs peuvent offrir aux clients Amazon.

W

Warehouse Deal – Articles usagés ou retournés vendus à prix réduit aux clients Amazon pour éviter le gaspillage et réduire la liquidation des produits imparfaits.

Y

YTD – Year to Date : Cumul annuel

Si vous avez des questions sur un acronyme en particulier, n'hésitez pas à nous solliciter !

Charlotte Uttscheid

Brand Manager Assistant